注意：中港澳版本手机不支持eSIM功能，当前支持eSIM的手机型号见下图

①苹果手机：打开手机设置-蜂窝网络-添加eSIM，如果有（添加eSIM）说明手机支持eSIM；

②安卓手机：打开手机设置-网络和互联网-添加eSIM；

当前获取eSIM的方法有2种FF1A

①网页购买：用户登录eSIM购买网址下单后，我们将通过eSIM系统发送邮件(包含eSIM二维码及相关操作手册)至用户填写的邮箱，用户通过登录邮箱提取并查询eSIM二维码，如下图

②Talk2all APP购买：用户通过APP购买对应的套餐包成功后，APP会生成一个eSIM二维码，如下图；

请参考以下符合所持有手机相关指示及图片说明

①开通虚拟SIM卡：1.设定＞行动服务，加入行动方案＞2.扫描供应商提供的QRCode＞3.开通完成

②消除虚拟SIM卡：设定＞行动服务＞点一下要清除的方案＞移除行动方案

以iPhone为例，手机需连接移动数据网或WIFI操作，打开iPhone手机设置-蜂窝网络-添加eSIM点击使用二维码，扫描二维码后点击激活eSIM，此处注意切换蜂窝网络为eSIM（切勿选错），然后启用（数据漫游），设置完成后会自动搜索运营商讯号即可正常上网。安装成功eSIM自动激活，如下图；

下图为安卓；

①下列类型手机无法使用：锁卡机、电信商自营品牌手机、3G手机、改装机、中港澳出厂之手机

②开通加入eSIM过程请勿任意跳出画面，以免手机误判造成 eSIM 方案遭删除

③加入过程请确保网路稳定，以防止手机闪退或无法判别方案导致 eSIM 方案加入失败遭删除

④eSIM 方案未使用完毕或未经供应商客服人员判定即删除方案者，恕无法补发与退费

⑤若 eSIM 方案加入至手机持续显示启用中，请先将手机中其他数据方案关闭，待新方案启用完成后再更改回来，切勿手动删除或更改